FAQ (Frequently Asked Questions)
- Ordine
- Ritiro
- Pagamento
- Taglie/misura
- Cura dell’indumento
- Qualità dei prodotti
- Protezione dei dati
- Contatto
Ordine
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Come faccio per ordinare un articolo?
Seleziona il prodotto desiderato e compila il formulario. Riceverai poi un email di conferma. -
Perché non ho ricevuto una conferma del mio ordine?
Se non hai ricevuto una email di conferma è possibile che il tuo indirizzo email non sia stato correttamente inserito o ci siano stati problemi con l’ordine. Per questo puoi contattare direttamente shop@usi.ch
Ritiro
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Dove ritiro il materiale?
Il ritiro viene fatto unicamente di persona presso il servizio/ufficio indicato nella mail di conferma, ovvero:- Servizio orientamento (ufficio 303, edificio principale, Via G. Buffi 13, 6900 Lugano).
- Servizio Sport (ufficio 135 edificio principale, Via G. Buffi 13, 6900 Lugano).
- EMBA (Executive Center, edificio principale, 3 piano in fondo a sinistra, Via G.Buffi 13, 6900 Lugano).
- Segreteria dell’Accademia di architettura (Villa Argentina, Largo Bernasconi 2, 6850 Mendrisio).
Pagamento
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Quale metodo di pagamento posso usare?
Accettiamo solo pagamenti in contanti (Franchi Svizzeri). Non accettiamo carte di credito, carte bancarie o EURO.
Taglie/misura
DONNA | S | M | L | XL |
---|---|---|---|---|
EUR | 36 | 38 | 40 | 42-44 |
US, CA | 6 | 8 | 10-12 | 14-16 |
GB | 10 | 12 | 14-16 | 18-20 |
UOMO | S | M | L | XL |
---|---|---|---|---|
EUR | 44-46 | 48-50 | 52-54 | 56-58 |
US, CA | 34-36 | 38-40 | 41-44 | 46-48 |
GB | 34-36 | 38-40 | 41-44 | 46-48 |
Cura dell’indumento
Istruzioni per la manutenzione del capo sono disponibili sull’etichetta.
E' sempre indicata sulle etichette la temperatura massima di lavaggio consentita. E’ possibile scegliere una temperatura inferiore.
I capi possono eventualmente restringersi dopo il primo lavaggio. Per evitare che perdano la forma originale, alcuni prodotti devono essere stirati o rimodellati dopo il lavaggio. Le istruzioni sono riportate sulle etichette (pdf, 64 Kb).
Qualità dei prodotti
- L’articolo che ho ordinato è difettoso, come devo procedere?
È possibile restituire la merce difettata entro 10 giorni dalla data di ritiro. Effettueremo controlli su tutti i prodotti restituiti. Tutta la merce deve essere restituita in perfette condizioni e non deve mostrare segni d'uso. Non accetteremo la restituzione del prodotto se:
-
Il prodotto mostra segni visibili d'uso
-
Il prodotto è danneggiato a causa del trasporto per la restituzione
Se il prodotto risulta difettoso, saremo lieti di sostituire o rimborsare il prodotto. La restituzione dell'importo d'acquisto avviene in contanti.
Protezione dei dati
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I miei dati sono trasmessi a terzi o utilizzati con altri scopi?
No, i tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi e sono utilizzati unicamente nell’ambito del tuo ordine.
Contatto
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A chi mi posso rivolgere in caso di domande?
Puoi scrivere a shop@usi.ch