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FAQ (Frequently Asked Questions)

Ordine

  • Come faccio per ordinare un articolo?
    Seleziona il prodotto desiderato e compila il formulario. Riceverai poi un email di conferma.
  • Perché non ho ricevuto una conferma del mio ordine?
    Se non hai ricevuto una email di conferma è possibile che il tuo indirizzo email non sia stato correttamente inserito o ci siano stati problemi con l’ordine. Per questo puoi contattare direttamente shop@usi.ch

Ritiro

  • Dove ritiro il materiale?
    Il ritiro viene fatto unicamente di persona presso il servizio/ufficio indicato nella mail di conferma, ovvero:
    • Servizio orientamento (ufficio 303, edificio principale, Via G. Buffi 13, 6900 Lugano).
    • Servizio Sport (ufficio 135 edificio principale, Via G. Buffi 13, 6900 Lugano).
    • EMBA (Executive Center, edificio principale, 3 piano in fondo a sinistra, Via G.Buffi 13, 6900 Lugano).
    • Segreteria dell’Accademia di architettura (Villa Argentina, Largo Bernasconi 2, 6850 Mendrisio).

Pagamento

  • Quale metodo di pagamento posso usare?
    Accettiamo solo pagamenti in contanti (Franchi Svizzeri). Non accettiamo carte di credito, carte bancarie o EURO.

Taglie/misura

 

DONNA S M L XL
EUR 36 38 40 42-44
US, CA 6 8 10-12 14-16
GB 10 12 14-16 18-20

 

UOMO S M L XL
EUR 44-46 48-50 52-54 56-58
US, CA 34-36 38-40 41-44 46-48
GB 34-36 38-40 41-44 46-48

Cura dell’indumento

Istruzioni per la manutenzione del capo sono disponibili sull’etichetta.
E' sempre indicata sulle etichette la temperatura massima di lavaggio consentita. E’ possibile scegliere una temperatura inferiore.
I capi possono eventualmente restringersi dopo il primo lavaggio. Per evitare che perdano la forma originale, alcuni prodotti devono essere stirati o rimodellati dopo il lavaggio. Le istruzioni sono riportate sulle etichette (pdf, 64 Kb).

Qualità dei prodotti

  • L’articolo che ho ordinato è difettoso, come devo procedere?

È possibile restituire la merce difettata entro 10 giorni dalla data di ritiro. Effettueremo controlli su tutti i prodotti restituiti. Tutta la merce deve essere restituita in perfette condizioni e non deve mostrare segni d'uso. Non accetteremo la restituzione del prodotto se:

  • Il prodotto mostra segni visibili d'uso

  • Il prodotto è danneggiato a causa del trasporto per la restituzione

Se il prodotto risulta difettoso, saremo lieti di sostituire o rimborsare il prodotto. La restituzione dell'importo d'acquisto avviene in contanti.

 

Protezione dei dati

  • I miei dati sono trasmessi a terzi o utilizzati con altri scopi?
    No, i tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi e sono utilizzati unicamente nell’ambito del tuo ordine.

Contatto

  • A chi mi posso rivolgere in caso di domande?
    Puoi scrivere a shop@usi.ch